Возврат средств

Дата последнего обновления: 21.05.2026

1. Общие условия возврата

ТОО «TailWag KZ» (БИН 310250074918) стремится к полному удовлетворению клиентов. Если вы не довольны качеством оказанных услуг, мы рассмотрим ваше обращение в индивидуальном порядке.

2. Условия полного возврата

Полный возврат средств возможен в следующих случаях:

• Отмена записи не менее чем за 24 часа до назначенного времени (при предоплате)
• Невозможность оказания услуги по вине Компании
• Существенное нарушение условий оказания услуги

3. Условия частичного возврата

• Отмена записи менее чем за 24 часа — возврат 50% от стоимости
• Частичное оказание услуги по объективным причинам — пропорциональный возврат

4. Случаи, когда возврат не производится

• Услуга оказана полностью и в соответствии с заявкой
• Клиент не явился на приём без предварительного уведомления
• Клиент предоставил недостоверную информацию о здоровье питомца

5. Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо:

• Обратиться к нам по телефону +7(705)371-84-29 или email info@tailwagkz.com
• Указать причину возврата и предоставить подтверждение оплаты
• Дождаться рассмотрения заявки (до 5 рабочих дней)

6. Сроки возврата

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки на возврат. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

7. Контакты

ТОО «TailWag KZ»
Адрес: г. Алматы, ул. Гагарина 238, офис 115
Телефон: +7(705)371-84-29
Email: info@tailwagkz.com